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Note o seguinte: 6 em cada 10 utilizadores da Internet nos EUA iniciam o processo de compra num determinado dispositivo, mas continuam ou concluem a compra num dispositivo diferente.1 Para ajudar os anunciantes a medirem estes caminhos dos clientes, que começam num dispositivo e chegam à conversão noutro, implementámos as conversões entre dispositivosmais de três anos. Com base nesta mesma tecnologia, iremos apresentar três novos relatórios na secção Atribuição do AdWords para disponibilizar estatísticas mais detalhadas sobre a utilização de dispositivos ao longo do caminho de conversão completo da pesquisa.

  • Dispositivos: veja o volume de atividade entre dispositivos ocorrido na sua conta do AdWords
  • Dispositivos intermédios: aplique eficazmente os seus ajustes de lance para dispositivos ao saber a frequência com que diferentes dispositivos assistiram conversões noutros dispositivos
  • Caminhos de dispositivos: examine os caminhos de conversão principais dos seus clientes que utilizam dois ou mais dispositivos
Anunciantes de vários setores no mundo inteiro já sentiram o impacto da atividade entre dispositivos em conversões associadas ao último clique. É com entusiasmo que hoje partilhamos novos benchmarks que mostram a influência da atividade entre dispositivos através de todo o caminho de conversão de pesquisa. 
Existem duas formas principais de agir em relação a estas novas estatísticas entre dispositivos:

  • Selecione um modelo de atribuição diferente, além do último clique. Pode selecionar um de seis modelos de atribuição diferentes para cada um dos seus tipos de conversão: último clique, primeiro clique, linear, desvalorização temporal, baseado na posição ou orientado por dados. Estes modelos de atribuição aplicam-se aos seus anúncios de pesquisa e têm em conta o comportamento entre dispositivos. Quando escolhe um novo modelo, o crédito é reatribuído ao longo do caminho de conversão e as estatísticas de conversão mudam a partir daí. Consulte o nosso guia de práticas recomendadas recente para obter informações adicionais. 
  • Atualize os seus ajustes de lance para dispositivos. O novo relatório Dispositivos intermédios pode dizer-lhe quantas conversões foram assistidas por cliques ou impressões de diferentes dispositivos. O Rácio de cliques intermédios de dispositivos móveis mostra quantas conversões foram assistidas por dispositivos móveis em comparação com o número de conversões finais em dispositivos móveis. Por exemplo, se o seu rácio de cliques intermédios de dispositivos móveis para uma campanha for de 3,72 significa que, para cada conversão num dispositivo móvel, 3,72 conversões noutros dispositivos foram assistidas por dispositivos móveis. Com estas informações, pode atualizar os seus ajustes de lance para dispositivos móveis.
Já pode encontrar os novos relatórios em Atribuição no separador Ferramentas. Esperamos que estes novos relatórios e referências o ajudem a medir os momentos importantes em qualquer dispositivo.

Joan Arensman, gestor de produto
1 Google/Ipsos Connect, março de 2016, GPS Omnibus, N=2013 inquiridos online com mais de 18 anos nos EUA

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Uma gestão de lances eficiente e eficaz constitui um componente fundamental de qualquer programa de marketing digital bem-sucedido. Temos o prazer de anunciar o Smart Bidding, o novo nome dos lances automáticos baseados em conversões no AdWords e no DoubleClick Search, reflexo da poderosa capacidade de aprendizagem automática que serve de base à funcionalidade.

Tornar os lances mais inteligentes para um melhor desempenho 

O Smart Bidding foi criado com base na grande experiência da Google na utilização de aprendizagem automática como motor de uma vasta gama de produtos, incluindo o assistente do Google, a criação automática de álbuns no Google Fotos e o AlphaGo, o primeiro programa informático a conseguir derrotar um jogador profissional no jogo de Go. O Smart Bidding consegue ter em conta milhões de sinais para determinar o lance otimizado e refina continuamente modelos do desempenho de conversão em vários níveis de lance, para ajudar a rentabilizar o seu orçamento de marketing.

Mesmo quando encontra áreas com um volume de conversões inferior, as capacidades de aprendizagem do Smart Bidding maximizam rapidamente a exatidão dos seus modelos de lance, para melhorar a forma de otimização das palavras-chave detalhadas. Avalia padrões na estrutura da campanha, nas páginas de destino, no texto do anúncio, nas informações dos produtos, nas palavras-chave expressão e muito mais, de modo a identificar um maior número de semelhanças, bem como semelhanças mais relevantes, entre itens de lance, para daí conseguir derivar aprendizagens eficazmente.

Além das suas capacidades de aprendizagem automática, o Smart Bidding foi concebido tendo por base três pilares, inspirados nos comentários dos clientes acerca do que é importante numa solução de lances:
  • Otimização de lances precisa, adaptada ao contexto de um utilizador
  • Controlos de desempenho flexíveis, que têm em consideração os seus objetivos empresariais específicos
  • Relatórios de transparência, que proporcionam informações claras acerca do desempenho dos lances
Brevemente, estarão disponíveis no AdWords várias inovações nestas áreas. Obtenha uma descrição geral completa do Smart Bidding do AdWords aqui.
 
Novos sinais de lances que proporcionam uma visão mais completa do contexto do utilizador
 
O Smart Bidding do AdWords adapta os lances a todo e qualquer leilão existente nas Propriedades da Google, funcionalidade designada por lances "no momento do leilão". Permite ter em consideração a vasta gama de sinais que formam o contexto de um utilizador num determinado leilão e inclui sinais como dispositivo e localização, os quais estão disponíveis como ajustes de lance manuais, bem como sinais adicionais e combinações de sinais exclusivas do AdWords, como o navegador e o idioma. Estamos continuamente a procurar novos sinais para adicionar aos nossos modelos de lance que permitam um maior impacto na previsão do desempenho. Estes incluem adições recentes, como a localização pretendida e atributos de produto semelhantes, além de outros, como sazonalidade e competitividade a nível de preço, que estarão disponíveis em breve. Saiba mais
 
Definir alvos de desempenho por dispositivo com lances de CPA alvo
 
O dispositivo é uma dimensão muito importante na otimização de campanhas e o novo CPA alvo com alvos de desempenho por dispositivo permite definir objetivos de CPA separados por dispositivo. Por exemplo, se é um anunciante da área de telecomunicações que consegue atrair potenciais clientes com melhor qualidade a partir de dispositivos móveis, devido às taxas de conversão mais elevadas das chamadas e das visitas à loja, pode agora definir um CPA alvo para dispositivos móveis mais elevado em comparação com outros dispositivos, de modo a contabilizar estes dados offline. Esta funcionalidade será disponibilizada para todos os anunciantes em campanhas da Rede de Pesquisa e de Display ao longo das próximas semanas.
 
Estados dos lances e alertas em primeiro plano
 
Os relatórios de transparência disponíveis com o Smart Bidding do AdWords refletem, de forma precisa, o desempenho das suas estratégias de lance e assinalam imediatamente problemas que requerem atenção. Esta funcionalidade inclui novos alertas específicos de lances, disponíveis atualmente, e relatórios de desempenho detalhados para estratégias de lance ao nível da campanha, que estão a ser lançados neste momento. Nas próximas semanas, iremos igualmente integrar estados dos lances em posição de destaque nas colunas principais do estado da campanha e do grupo de anúncios. Saiba mais acerca destas novas funcionalidades de relatórios

Anunciantes como a AliExpress, a SurveyMonkey e a Capterra já estão a utilizar o Smart Bidding do AdWords para conseguir um melhor desempenho. 

A AliExpress é uma subsidiária do Grupo Alibaba e opera como retalhista de comércio eletrónico global. A empresa utilizou rascunhos e experiências com campanhas para testar o CPA alvo comparado com a respetiva solução de lances existente. Nas palavras de Jessy Sheng, Gestora de marketing, "Pretendíamos ter acesso a um conjunto de sinais mais diversificado para os nossos lances, de modo a torná-los mais dinâmicos, contribuindo, assim, para o aumento das vendas online em vários mercados." Após apenas um mês de testes do CPA alvo, a empresa constatou um aumento de 93% em conversões e uma redução de 46% no CPA. "Através dos rascunhos e das experiências, podemos facilmente testar novas estratégias de lance, de forma mais rápida do que nunca, o que é importante num negócio caraterizado por um ritmo acelerado, como é o caso do nosso. O Smart Bidding com CPA alvo produziu resultados fantásticos e acionáveis e tencionamos expandi-lo para um maior número de campanhas."
 
A SurveyMonkey é uma empresa líder da indústria em inquéritos baseados na Web. Confrontada com uma forte concorrência nas respetivas palavras-chave, a gestão de lances avançada constitui uma prioridade para a SurveyMonkey, com o objetivo de maximizar o desempenho do orçamento de marketing. "Estamos dispostos a testar qualquer funcionalidade que nos permita obter mais conversões e que nos ajude a alcançar o nosso CPA alvo", afirma Brittany Bingham, Diretora de marketing online. "Após apenas três semanas de testes do Smart Bidding do AdWords, observámos um aumento de 44% em conversões, o que é incrível. Estamos ansiosos por implementar o Smart Bidding com CPA alvo em mais campanhas."

A Capterra proporciona uma forma inteligente de encontrar o software empresarial adequado, ao fornecer aos compradores comentários abrangentes de utilizadores, classificações de produtos e infográficos detalhados. Com uma vasta e complexa estrutura de campanhas que abrange mais de 1 milhão de palavras-chave, 400 categorias de software e segmenta mais de 30 países, a equipa de publicidade da empresa procurava uma alternativa aos lances manuais, de modo a poder concentrar o seu tempo noutras oportunidades de crescimento. Zachary Rippstein, Diretor de publicidade da Capterra, afirma "Aumentámos significativamente a nossa eficiência através da utilização do Smart Bidding do AdWords. Ainda mais importante, no entanto, é o facto de termos constatado grandes melhorias ao nível do desempenho e do crescimento monetário dos lucros. Ao tirarmos partido do CPA alvo, conseguimos obter um lucro 121% mais elevado durante o período de teste, em comparação com o período de controlo."

Para saber mais acerca do Smart Bidding do AdWords, visite o Centro de Ajuda e consulte as nossas práticas recomendadas para maximizar o seu sucesso com os lances automáticos. Se é um anunciante do DoubleClick ou se procura gestão de lances e de campanhas em vários motores de pesquisa, saiba mais acerca do Smart Bidding do DoubleClick Search.

Anthony Chavez, Diretor de gestão de produtos, Anúncios de Pesquisa, Google

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Embora os consumidores utilizem principalmente os dispositivos móveis, também alternam facilmente entre vários dispositivos para encontrar o que precisam nos momentos "quero saber", "quero ir", "quero fazer" e "quero comprar" que surgem ao longo do dia. De facto, 61% dos utilizadores da Internet e mais de 80% da geração do milénio online inicia o processo de compra num dispositivo, mas continua ou termina noutro[1]. Introduzimos as conversões entre dispositivos há três anos para ajudar os profissionais de marketing a medir na totalidade o percurso dos consumidores entre vários dispositivos que começa com um clique no anúncio num dispositivo ou num navegador e que termina com uma conversão noutro. No ano passado, tornámos também as conversões entre dispositivos mais interativas ao permitir que fossem incluídas na coluna Conversões e integradas nos lances automáticos e nos modelos de atribuição.

Em breve, as conversões entre dispositivos vão também passar a ser automaticamente incluídas na coluna "Conversões", para que possa ter a perspetiva mais abrangente possível do desempenho e para o ajudar a avaliar o valor total dos dispositivos móveis. Esta funcionalidade vai começar a ser implementada para os anunciantes a partir de 6 de setembro de 2016. A definição para incluir manualmente conversões entre dispositivos na coluna Conversões deixará de estar disponível. Depois de 16 de agosto de 2016, as novas contas do AdWords vão incluir as conversões entre dispositivos na coluna Conversões como predefinição.

Os anunciantes em todo o mundo registaram, em média, até mais 16% de conversões ao utilizarem informações de conversões entre dispositivos para obterem uma perspetiva mais precisa e abrangente do desempenho. Eis algumas histórias de anunciantes que melhoraram o desempenho ao contabilizarem as conversões entre dispositivos:

A Lighting New York, um retalhista de produtos elétricos residenciais e comerciais, incluiu as conversões entre dispositivos como uma métrica essencial para as suas campanhas e lances automáticos. Segundo Aaron Covaleski, diretor de marketing de pesquisa, "As conversões entre dispositivos permitem-nos avaliar o tráfego de dispositivos móveis na sua totalidade e publicar uma estratégia de marketing mais agressiva. Munidos destes dados, no ano passado gerámos um crescimento de 50% em relação ao período homólogo do ano anterior durante os nossos períodos mais concorridos da Black Friday e da Cyber Monday. Também reforçámos a notoriedade da marca, o que resultou no dobro das pesquisas da marca entre dispositivos móveis e computadores."

A HomeClick, um retalhista online de artigos para o lar, obteve um aumento de 7% nas conversões quando incluiu os dados entre dispositivos. Como resultado, aumentou a sua presença em dispositivos móveis e incluiu os cliques de dispositivos móveis no modelo de atribuição para efetuar a otimização em relação a uma visão mais global do percurso do consumidor. Também integrou as conversões entre dispositivos nos respetivos lances automáticos. Em conjunto, estas alterações ajudaram a gerar um crescimento de 60-70% da receita. De acordo com Matthew Hardgrove, diretor de marketing, "As conversões entre dispositivos ajudam-nos a compreender o impacto mais acentuado dos dispositivos móveis no desempenho do nosso Website. Fornecem informações que nos permitiram criar novas oportunidades e obter quota de mercado em relação aos nossos concorrentes num segmento de tráfego que anteriormente subestimávamos."

Para a Ringling Bros. and Barnum & Bailey Circus, o respetivo público-alvo efetua normalmente a conversão em computadores, mas também vê vários pontos de contacto antes disso, com os painéis publicitários, a rádio, a TV e, mais importante, os dispositivos móveis. "Sem a medição entre dispositivos, é-nos difícil compreender realmente todo o percurso do cliente", afirma Sam Gomez, vice-presidente de marketing digital na Feld Entertainment, empresa mãe da Ringling Bros. A empresa utilizou o acompanhamento entre dispositivos no AdWords para demonstrar que os dispositivos móveis são um dos principais fatores na geração de conversões e justificar a aposta na estratégia para dispositivos móveis. Este aumento do investimento resultou num crescimento de 262% nas conversões entre dispositivos, num aumento de 30% na venda de bilhetes e num retorno do investimento publicitário de 1.132%.

A U.S. Polo Assn., um retalhista de roupa e acessórios, utiliza a medição entre dispositivos para ajudar a capturar o valor total dos dispositivos móveis. A trabalhar com os parceiros da agência na Elite SEM, viu as conversões em dispositivos móveis mais do que duplicar em relação ao período homólogo do ano anterior, juntamente com um aumento de 128% no tráfego de dispositivos móveis. Matt Debnar, vice-presidente de comércio eletrónico na U.S. Polo Assn. afirma, "Com a análise das conversões entre dispositivos fez-se luz sobre a enorme importância dos dispositivos móveis. Descobrimos que os dispositivos móveis estavam a gerar mais 9% de conversões do que o inicialmente previsto, com uma melhoria de 12% do ROAS." A U.S. Polo Assn. está agora a atualizar a sua estratégia de marketing geral de modo a atribuir orçamento adicional aos dispositivos móveis. "Sabemos que os nossos clientes estão a sentir-se mais confortáveis com o processo de compra através de dispositivos móveis, pelo que estes números só vão continuar a aumentar. As conversões entre dispositivos dão-nos uma perspetiva mais abrangente do desempenho da pesquisa e ajudam-nos a demonstrar o valor do nosso investimento nos dispositivos móveis."

Visite o Centro de Ajuda e leia as práticas recomendadas para saber mais sobre a otimização das conversões entre dispositivos.

Publicado por:
Wilfred Yeung, gestor de produto sénior, lances do AdWords
Tal Akabas, gestor de produto, conversões do AdWords


[1] Google/Ipsos Connect, março de 2016, GPS Omnibus, N=2013 inquiridos online com mais de 18 anos nos EUA


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Os lances automáticos no AdWords são uma ferramenta preciosa que ajuda os profissionais de marketing a pouparem tempo e a melhorarem o desempenho. Com tecnologia Google de aprendizagem automática, esta ferramenta otimiza lances em grande escala para cada leilão e tem em conta um vasto leque de sinais que o ajudam a adaptar lances ao contexto único de um utilizador. Em 2015, anunciámos uma série de novas funcionalidades de relatórios na Biblioteca partilhada para proporcionar maior transparência relativamente ao desempenho dos lances automáticos. Agora, vamos colocar as estatísticas dos lances em destaque nos locais onde passa a maior parte do tempo no AdWords com três novas funcionalidades:
  1. Novos alertas que sinalizam imediatamente problemas com lances
  2. Estados da estratégia de lance que aparecem diretamente nas colunas de campanha e de grupo de anúncios 
  3. Relatórios de desempenho avançados para estratégias de lance padrão definidas ao nível da campanha
Novos alertas de lances ajudam a resolver problemas

Estão agora disponíveis novos alertas específicos de lances automáticos que ajudam a identificar e a resolver problemas com a maior rapidez possível. Começámos com alertas que sinalizam quando as definições de acompanhamento de conversões têm uma "configuração incorreta" e iremos implementar outros tipos de alerta no futuro. Por exemplo, pode ver o alerta de "Configuração incorreta" se utilizar uma estratégia de lance, como CPA alvo, que otimiza para conversões, mas tiver o seu acompanhamento de conversões desativado ou não tiver adicionado uma ação de conversão à coluna Conversões principal.

Integração dos estados de lances nos estados de campanha e de grupo de anúncios

Durante as próximas semanas, também iremos introduzir estados da estratégia de lance nas colunas de estado de campanha e de grupo de anúncios principais para aumentar a respetiva visibilidade nos seus fluxos de trabalho diários. Por exemplo, se tiver limites de lance que impeçam os seus lances de serem totalmente otimizados, irá ver o estado "Elegível (com restrições)" nas colunas de estado principais. 
 
Seguem-se os tipos de estado atualizados que se podem aplicar às suas regras automatizadas e aos seus relatórios e filtros guardados:

Estado
O que vai mudar
Elegível
Sem alteração
Elegível (limitada pelo orçamento)
Alteração do estado atual "Limitada pelo orçamento" para estar mais consistente com outros tipos de estado
Elegível (aprendizagem)
Novo tipo de estado para lances automáticos
Elegível (com restrições)
Novo tipo de estado para lances automáticos
Elegível (configuração incorreta)
Novo tipo de estado para lances automáticos

Relatórios de desempenho avançados para estratégias de lance padrão

Também estamos a alargar as capacidades de criação de relatórios, disponíveis para estratégias de lance de portfólio, a estratégias de lance padrão definidas ao nível da campanha. Vamos implementar estes relatórios durante as próximas semanas. Pode aceder-lhes no menu pendente "Estratégia de lance" no separador Campanhas para acompanhar o impacto no desempenho causado pelas alterações no estado dos lances e nas segmentações ao longo do tempo.
Visite o Centro de Ajuda e consulte as nossas práticas recomendadas para saber mais acerca dos lances automáticos. Para obter mais detalhes sobre como a tecnologia de lances no momento do leilão funciona em estratégias de lance baseadas na conversão, leia este guia completo.

Publicado por: Jonathan Wang, Product Manager, AdWords Bidding

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Pense no último vídeo do YouTube que viu. Como é que encontrou esse vídeo? Foi-lhe enviado por um amigo? Clicou num link num blogue ou numa rede social? Ou fez o que milhões de utilizadores do YouTube fazem diariamente e visitou o YouTube para encontrar algo para ver?

Para conquistar os utilizadores que estão a escolher um vídeo para verem, criámos os anúncios discovery TrueView (conhecidos anteriormente como anúncios TrueView em Display), um formato personalizado especificamente para ajudar os utilizadores a descobrirem o conteúdo de uma determinada marca. E hoje não estamos apenas a alterar o nome. Estamos a reforçar os anúncios discovery TrueView com anúncios mais relevantes nas páginas de resultados de pesquisa e cobertura de inventário completa na aplicação do YouTube. Isto significa que, pela primeira vez, os anúncios discovery TrueView serão apresentados nos resultados da pesquisa para dispositivos móveis. E graças às alterações efetuadas na relevância dos anúncios de pesquisa, as nossas experiências mostram um aumento agregado de 11% na CTR.
Os anúncios discovery TrueView são um formato muito poderoso porque proporcionam uma elevada interação: quando os visitantes clicam no vídeo, isso significa que estão interessados naquela marca. É por isso que, em média, os utilizadores veem um vídeo adicional da marca no espaço de 24 horas após terem visto o anúncio discovery TrueView.[1] Este formato foi criado para conquistar o público-alvo e para o orientar até um determinado conteúdo quando estiver a pesquisar algo interessante para ver.

Como os anúncios discovery TrueView capturam o público-alvo quando está interessado no conteúdo, vemos que, em média, os anúncios discovery TrueView mais do que quintuplicam os cliques em apelos à ação fornecidos pelos anunciantes em comparação com os anúncios TrueView em sequência. Também são excelentes para promover o conteúdo mais longo.

Os anunciantes como a Benefit Cosmetics utilizam os anúncios discovery TrueView para darem mais visibilidade ao respetivo conteúdo de marca. Numa campanha recente, utilizaram o formato para alcançar os visitantes, à medida que estes pesquisavam e navegavam nas tendências de sobrancelhas mais recentes. "Queríamos inserir-nos de uma forma natural e que dinamizasse a nossa marca e o ADN, mas que também fosse incrivelmente útil para o cliente quando este nos procura", afirma Nicole Frusci, vice-presidente da marca e de marketing digital da Benefit. Ao publicar conteúdo relevante nas páginas de resultados de pesquisa do YouTube e nas páginas de visualização de vídeo relacionadas, a Benefit conseguiu aumentar as subscrições do seu canal em 20% e originar 663 000 visualizações ganhas adicionais além dos 1,2 milhões de visualizações pagas.

No entanto, por que motivo há de estar aqui a ler tudo acerca das caraterísticas excepcionais dos anúncios discovery TrueView quando pode ver um vídeo? Vamos passar ao Josh:

Estas alterações serão implementadas nas próximas semanas – esteja atento ao AdWords ou ao DoubleClick Bid Manager – para que possa começar a envolver o público-alvo mais qualificado em momentos importantes de descoberta no YouTube.

Publicado por Nicky Rettke, gestora de produto do grupo, anúncios do YouTube


[1] Dados internos da Google, análise global baseada em canais com, pelo menos, 10 000 visualizações orgânicas e geradas por anúncios, jan-fev de 2015.





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A mudança para os dispositivos móveis já não é algo que está a acontecer ou que irá acontecer: a mudança para os dispositivos móveis já aconteceu. Na Google Performance Summit, que decorreu em maio, anunciámos uma plataforma de anúncios completamente nova e construída de raiz para ajudar os consumidores e os profissionais de marketing a serem bem-sucedidos neste mundo centrado nos dispositivos móveis: os anúncios de texto expandidos e os anúncios adaptáveis dão vida à tela que utiliza para se ligar aos consumidores, enquanto os ajustes de lance para dispositivos permitem um maior controlo e uma maior flexibilidade para que possa efetuar otimizações com uma maior precisão.

A partir de hoje, estas inovações vão começar a ser disponibilizadas no AdWords para os anunciantes de todo o mundo.

Começar a utilizar os anúncios de texto expandidos

No início deste ano, removemos os anúncios do lado direito da página para melhorar a experiência de pesquisa e torná-la mais consistente em dispositivos móveis, computadores e tablets. Esta medida ajudou a preparar o caminho para a maior atualização ao nosso criativo de anúncio desde a introdução do AdWords, há mais de 15 anos.

Os anúncios de texto expandidos estão otimizados para os tamanhos de ecrã dos smartphones mais populares e incluem dois títulos, cada um com 30 caracteres, e uma longa linha de descrição com 80 caracteres. Isto é praticamente mais 50% de texto do anúncio para que possa realçar os seus produtos e serviços.
Anúncios de texto padrão                                                          Anúncios de texto expandido
 A nossa pesquisa mostra que títulos de anúncio mais longos são mais úteis para os utilizadores de dispositivos móveis, pois disponibilizam informação adicional acerca da sua empresa antes de estes utilizadores clicarem no anúncio. Apresentamos algumas histórias de sucesso iniciais de anunciantes que começaram a utilizar anúncios de texto expandidos:

"A estreita colaboração com a nossa agência Adlucent permitiu que a Guitar Center fosse uma das primeiras empresas a adotar os anúncios de texto expandidos. Com o espaço de anúncio adicional, agora podemos realçar as nossas promoções e vendas, enquanto mantemos a mensagem principal da marca, como fizemos na celebração do 4 de julho. Só as nossas campanhas sem marca registaram uma duplicação da CTR.", Robert Spears, Diretor de Marketing Digital da Guitar Center
 
"Os anúncios de texto expandidos representam uma oportunidade extremamente importante para a L'Oréal e para a nossa agência iCrossing. Agora, conseguimos apresentar a amplitude e a profundidade dos nossos produtos de beleza e promover o amor à marca, tudo com apenas um criativo de anúncio. Até à data, os anúncios de texto expandidos resultaram num aumento de 92% da taxa de cliques de uma das nossas marcas, em comparação com os anúncios de texto anteriores.", Kirsty Woolley, Gestora de Aquisições Multicanal na L'Oréal Luxe


"Numa indústria tão competitiva como as telecomunicações, foi imprescindível que a EE e a nossa agência MEC implementassem os anúncios de texto expandidos o mais rapidamente possível. Desde o início que utilizámos o texto adicional do anúncio para contar melhor a história da marca e disponibilizar mais informação aos consumidores. Ao combinar a nossa proposta de valor "rede 50% mais rápida" com detalhes acerca dos preços e pacotes competitivos da EE, conseguimos aumentar as taxas de cliques até 79%.",
Sam Richardson, Executivo de Meios de Comunicação Digitais da EE

"A Kueski aproveitou a oportunidade de utilizar os anúncios de texto expandidos e implementou de imediato uma estratégia nas campanhas com melhor desempenho. Ao realçar a rapidez do nosso serviço e a segurança da nossa plataforma, conseguimos tirar partido do espaço de anúncio adicional e obter resultados fantásticos, incluindo um aumento de 18% na taxa de conversão em campanhas com palavras-chave genéricas.", Rodolfo Orozco, Gestor de Aquisição de Utilizadores na Kueski


É importante para os anunciantes tirarem partido dos anúncios de texto expandidos o mais rapidamente possível, em especial com a chegada iminente da época de férias. Para o ajudar a começar a utilizar estes anúncios, publicámos sugestões e truques para criar e otimizar os anúncios de texto expandidos. Por exemplo:

  • Crie e teste múltiplos anúncios de texto expandidos para cada grupo de anúncios e avalie o desempenho antes de colocar em pausa ou eliminar os anúncios de texto standard.
  • Não se esqueça de incluir informação importante sobre o seu negócio e outros componentes já testados dos seus anúncios de texto standard, como o preço e inserção de keywords.
  • Foque-se nos seus títulos: estes são o elemento mais proeminente do seu anúncio de texto
O AdWords Editor e o API do AdWords também suportam anúncios de texto expandidos, o que significa que pode criar e editar os seus anúncios em massa para poupar tempo. Se utilizar ferramentas de terceiros para gerir os seus anúncios, o DoubleClick Search, a Kenshoo e a Marin Software também suportam anúncios de texto expandidos.
      A partir de 26 de outubro de 2016, já não vai poder criar ou editar anúncios de texto padrão, o que significa que, após esta data, só poderá criar e editar anúncios de texto com o formato de anúncios de texto expandidos. Os anúncios de texto padrão existentes irão continuar a ser publicados juntamente com os anúncios de texto expandidos.

      Criar anúncios adaptáveis para visualização

      Num mundo centrado nos dispositivos móveis, os anúncios de visualização têm de se adaptar perfeitamente aos Websites e às aplicações que as pessoas visitam, ao mesmo tempo que têm de proporcionar uma experiência consistente nos vários dispositivos. Criámos anúncios adaptáveis para visualização para que os seus anúncios se adaptem à crescente variedade de tipos de conteúdo e de tamanhos de ecrã. Estes anúncios incluem títulos de 25 caracteres e de 90 caracteres, uma descrição de 90 caracteres, uma imagem e um URL, e a Google cria anúncios que se adaptam perfeitamente a mais de dois milhões de aplicações e de Websites na Rede de Display da Google (GDN). Os anúncios adaptáveis também revelam novo inventário nativo para que possa cativar consumidores com anúncios que combinem com o aspeto e a funcionalidade do Website ou da aplicação que estão a utilizar.

      A JustFab.de, uma empresa retalhista de moda, pretendia alcançar mais compradores enquanto procuravam conteúdo online. A JustFab apresentou títulos com as últimas promoções, descrições que realçavam os produtos populares, como as calças capri e as sandálias de tiras, e imagens dos artigos mais vendidos, e a Google criou anúncios que se adaptavam a qualquer local na GDN. Como resultado, a JustFab obteve uma taxa de conversão 56% superior e uma diminuição de 55% no CPA.


      Definir ajustes de lance para dispositivos

      Conforme repensamos o aspeto dos anúncios num mundo centrado nos dispositivos móveis, também é importante dispor de ferramentas mais flexíveis para o ajudar a otimizar o desempenho ao nível do dispositivo. Os novos ajustes de lance para dispositivos permitem-lhe manter a eficácia de gestão de uma campanha consolidada que alcança os consumidores em vários dispositivos, enquanto lhe oferece um maior controlo para definir ajustes de lance individuais para cada tipo de dispositivo: dispositivos móveis, computadores e tablets. O nosso guia de práticas recomendadas atualizado ajuda-o a avaliar a sua estratégia de lance e a definir alvos de desempenho precisos que refletem o valor total dos dispositivos móveis.
       
      Embora os ajustes de lance para dispositivos lhe permitam otimizar com maior precisão, também tem de considerar outros sinais que influenciam o desempenho, como a localização, a hora do dia e o público-alvo. Para otimizar em grande escala nesta ampla variedade de sinais contextuais, deve tirar partido dos lances automáticos. Os Lances Inteligentes utilizam o poder da aprendizagem automática da Google para definir lances mais informados e para o ajudar a tirar o máximo partido do seu orçamento de marketing. As inovações mais recentes dos Lances Inteligentes estão disponíveis no AdWords e no DoubleClick Search. Nas próximas semanas, também vai poder definir objetivos de CPA específicos para dispositivos com Lances Inteligentes do CPA alvo noAdWords.
       
      A forma como os consumidores utilizam a tecnologia para se ligarem ao mundo que os rodeia mudou. Por conseguinte, reformulámos o AdWords, dos formatos de anúncio aos lances, para o ajudar a alcançar potenciais clientes de formas mais significativas e relevantes. Estamos muito satisfeitos por embarcar nesta viagem consigo e temos o maior prazer em receber os seus comentários.
       
      Publicado por Sridhar Ramaswamy, Vice-presidente sénior, Área Comercial e Publicidade

      Posted:
      Com os cliques para ligar para telemóvel nunca foi tão fácil para os consumidores entrarem em contacto com empresas através do telefone. E o crescimento do volume de chamadas não mostra sinais de abrandamento. Na realidade, prevê-se que o número de chamadas para empresas nos E.U.A. a partir de smartphones se aproxime dos 162 mil milhões até 2019, um aumento de 73% desde 2015[1].

      Apesar de as chamadas serem uma das principais fontes de conversões para muitas empresas, pode ser desafiante avaliar o percurso de um consumidor que começa online a partir de um anúncio de pesquisa e termina com uma conversa offline. Hoje, estamos a anunciar as conversões de chamadas importadas para ajudar os anunciantes a atribuírem receita de chamadas telefónicas às respetivas campanhas do AdWords de forma mais precisa. Esta funcionalidade vai ser disponibilizada a todos os anunciantes ao longo das próximas semanas.

      Saiba que partes das campanhas geram as chamadas mais valiosas
      Anteriormente, os anunciantes podiam avaliar as conversões de chamadas através da duração da chamada. Por exemplo, um anunciante de viagens podia identificar que as chamadas que resultavam em novas reservas duravam normalmente pelo menos um minuto e indicar esse tempo como a duração mínima necessária para contabilizar uma chamada como uma conversão.
       
      As conversões de chamadas importadas permitem agora ir para além da duração da chamada e avaliar o verdadeiro valor de conversão das chamadas pagas a partir de cliques em anúncios para ligar para telemóvel ou do seu Website. Também pode efetuar a distinção entre os vários tipos de ações de cliente que pode valorizar de forma diferente. Por exemplo, o anunciante de viagens pode atribuir valores de receita a diferentes tipos de chamada, como novas reservas, pedidos de informação sobre tarifas, chamadas de serviço e vendas incrementadas de cliente para um pacote de viagem superior. Com informações recolhidas a partir de conversões de chamadas importadas, pode então otimizar automaticamente os lances de palavra-chave para gerarem mais chamadas valiosas através de lances automáticos de ROAS alvo
       
      Empresas como a Nationwide e a ShoppersChoice.com já estão a utilizar as conversões de chamadas importadas para melhor avaliarem e otimizarem as chamadas valiosas:

      "Na qualidade de parceiros de agência da Nationwide, gerar perspetivas de venda de seguros qualificadas para o seu centro de atendimento é uma prioridade para efetuar a conversão de forma eficaz de novos clientes. Até agora, não temos conseguido maximizar a presença da Nationwide na pesquisa por não conseguirmos associar a receita gerada pelas chamadas aos cliques individuais. As conversões de chamadas importadas levam a medição do AdWords para o nível seguinte, ao podermos agora importar as vendas reais de apólices geradas através de chamadas diretamente para o AdWords. Com estes dados, podemos tomar decisões mais informadas sobre onde gastar o orçamento de marketing, os lances de palavras-chave e o posicionamento, bem como a otimização da campanha. Apesar de ainda ser cedo para tirar conclusões, desde que incluímos as conversões de chamadas importadas na otimização da campanha, conseguimos aumentar em quase 3 vezes os gastos nos termos que geravam mais chamadas e com o melhor desempenho. Tal ajudou-nos inclusivamente a identificar novas oportunidades de expansão de palavras-chave a partir de consultas de pesquisa que, de outro modo, não teríamos encontrado sem aumentar o nosso investimento apoiado por dados de chamadas importadas. ” -- Jordan Jones, diretor associado de desempenho digital, UM

      "Muitos clientes têm perguntas sobre a nossa seleção de produtos ou querem fazer uma encomenda diretamente com um representante de vendas, pelo que lhes facilitamos o processo ao permitir que nos liguem a partir dos nossos anúncios e do nosso Website. As conversões de chamadas importadas permitem que a nossa medição de chamadas do AdWords esteja muito mais perto de interligar totalmente o nosso centro de atendimento offline e a nossa métrica online. Temos um melhor conhecimento de como as chamadas de anúncios do AdWords estão a gerar receita e vamos poder utilizar estas informações para tomar decisões mais informadas no que diz respeito à atribuição de orçamento e à otimização de campanhas." -- Jeff Loquist, gestor de marketing de pesquisa na ShoppersChoice.com

      Aquilo de que necessita para importar conversões de chamadas com êxito
      Só tem de recolher três informações para importar dados de conversão de chamadas para o AdWords:
      • Número de telefone do autor da chamada (identificação de chamadas)
      • Hora de início da chamada
      • Duração da chamada
      Estes dados vão permanecer em segurança e confidenciais para os seus clientes e vão atuar como a chave para efetuar a correspondência de conversões com as chamadas do AdWords que as geraram. As conversões vão ser atribuídas até ao nível da palavra-chave para o ajudar a determinar que partes das campanhas geram as conversões de chamadas mais valiosas e onde deve investir os gastos com anúncios. 
       
      Para saber mais sobre conversões de chamadas importadas, visite o Centro de Ajuda e leia as nossas práticas recomendadas para gerar chamadas telefónicas para a sua empresa e otimizar a experiência dos consumidores que optam por efetuar uma chamada
       
      Amit Agarwal, gestor de produto sénior, anúncios de pesquisa para dispositivos móveis



      [1] BIA/Kelsey, 2015